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Formulaire de demande de rétractation et retour produit

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Votre demande

Documents joints

Retourner un produit / une commande
Que ce soit un achat fait pour vous-même ou un cadeau reçu par un proche, vous allez pouvoir retourner votre produit dans les conditions listées ici.
Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé.
Conformément à la législation en vigueur, vous ne pourrez pas exercer votre droit de rétractation pour les produits faisant l’objet d’une personnalisation à votre demande (ex. Service Atelier Gravure).
Pouvez-vous retourner un produit ?
OUI, La Boutique du Sauna procédera soit :
Au remboursement de votre produit à son prix d’achat (montant indiqué sur votre facture) via le mode de paiement d’origine.
* Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, veuillez vous référer aux conditions générales de ventes.
. Munissez-vous de :
- La facture de votre commande (reçue par email, et imprimable).
- Le bon de retour Imprimé-en un maintenant !

1. Préparez votre produit pour le retour :
- Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine,
- Remplissez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.

Besoin d’un bon de retour vierge? Imprimé-en un maintenant !


2. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

LAVUDSON, La Boutique du Sauna
61 ter rue Danielle Casanova
78440, GARGENVILLE, FRANCE

Attention : les frais de retour sont à votre charge.

3. A réception de votre colis par La Boutique du Sauna :
Le produit est vérifié.
- S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement via le mode de paiement d’origine ou à la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.
- S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son remboursement et nous vous le renverrons.
Aucun retour ne sera accepté dans les Points Relais. Les retours doivent être effectués par colissimo.

⦁     Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
A réception de vos produits, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés.
Cependant si vous avez notifié au Service Clients votre souhait de rétractation au préalable, le traitement de votre retour sera priorisé pour que le remboursement vous parvienne dans le délai légal de 14 jours.


Motifs de retour
1. Le produit a été endommagé pendant le transport.
2. Je n'avais pas commandé l'article reçu.
3. Je suis déçu(e) par le produit.
4. Le produit est défectueux.
5. J'exerce mon droit de rétractation pendant la période de 14 jours qui suit la réception de ma commande.
6. Autre motif.